Únase a nuestra familia en torno a nuestros auténticos vinos.
Entrega cuidadosa, calidad garantizada
Gastos de envío explicados (excluido Prêt en bulles)
Somos una empresa familiar comprometida con nuestra región y la calidad de nuestros productos. Cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar una llegada perfecta.
Los gastos de envío sólo incluyen :
- El coste del embalaje reforzado para proteger las botellas.
- Gastos de transporte.
No contabilizamos el tiempo dedicado a preparar sus pedidos, porque cada envío es un placer, y para mantener los costes adicionales al mínimo.
Tabla de gastos de envío
| Número de botellas | Point relais (€) | Entrega a domicilio (€) | Compañía aérea nacional (€) |
|---|---|---|---|
| 1 botella | 10 | 10 | 15 |
| 2 botellas | 10 | 10 | 16 |
| 3 botellas | 14 | 14 | 18.60 |
| 4 botellas | 16 | 16 | 20.20 |
| 5 botellas | 18 | 18 | 33.70 |
| 6 botellas (1 caja) | 18 | 18 | 36.40 |
| 7 botellas | 18 | 18 | 38.50 |
| 8 botellas | 25 | 25 | 38.50 |
| 9 botellas | 25 | 25 | 38.50 |
| 10 botellas | 28 | 28 | 41 |
| 11 botellas | 38 | 38 | 45 |
| À partir de 12 bouteilles (2 Cartons) | Livraison offerte par Transporteur National | ||
Garantía de satisfacción
Cada envío que realizamos está cubierto por una garantía total. En caso de problemas, como roturas o robos, nos comprometemos a devolvérselo sin coste adicional. Solo tienes que aportar la prueba del daño y nosotros nos encargamos del resto. Su satisfacción es nuestra prioridadHaremos todo lo posible para que su experiencia sea lo menos traumática posible.
Plazos de preparación y envío
Una vez recibido el pago, prepararemos su pedido en un plazo de De 2 a 5 días laborables. El envío suele tardar entre 2 y 3 días adicionales. En veranoPara preservar la calidad de nuestros vinos, no realizamos envíos a partir del jueves para evitar la exposición prolongada a altas temperaturas en nuestros almacenes. En consecuencia, todos los pedidos de verano se envían entre el lunes y el miércoles para garantizar una entrega óptima.
Le montant exact applicable à votre commande est toujours affiché au panier avant paiement. Pour les livraisons hors de France métropolitaine, les frais s’affichent de la même manière avant validation. La livraison est remise contre signature d’une personne majeure.
Questions fréquentes
¿A partir de cuántas botellas el envío es gratuito?
A partir de 12 botellas, es decir dos cajas, el envío es gratuito en Francia mediante Transporteur National — entrega a domicilio. Este umbral corresponde a la unidad de embalaje seguro que utilizamos para transportar botellas de vidrio. Por debajo, o si elige un punto de recogida, los gastos se muestran en la cesta antes del pago.
¿Cuándo se expide mi pedido?
Su pedido se prepara en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la recepción del pago, y el envío suele tardar otros 2 o 3 días. En verano, para no exponer las botellas al calor en los almacenes, no expedimos a partir del jueves: los pedidos estivales salen entre el lunes y el miércoles.
¿Por qué no expiden a partir del jueves en verano?
Porque un paquete enviado a final de semana pasa el fin de semana en el almacén. En época de mucho calor, esa espera basta para alterar el vino. Preferimos aplazar el envío al lunes siguiente antes que entregar una botella dañada por el calor.
¿A qué países envían?
Enviamos a la Francia metropolitana y Córcega, Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido. Los gastos aplicables a su país se muestran en la cesta antes de validar.
¿Hay que estar presente en la entrega?
Sí. La entrega se realiza contra firma de una persona mayor de edad, y el transportista tiene derecho a exigir una prueba de mayoría de edad: sin ella, el paquete no puede entregarse. La venta de alcohol a menores de 18 años está prohibida (artículo L. 3342-1 del código de salud pública francés).
¿Qué cubre su garantía en caso de rotura o robo?
Escríbanos a contact@chateausaintlouis.fr con una fotografía del paquete y de las botellas. Le reenviamos el vino sin coste adicional: la rotura y el robo están cubiertos por la garantía legal de conformidad, no por el derecho de desistimiento, por lo que no se le cobran gastos de devolución en ese caso.
