运费

À partir de 12 bouteilles, soit deux cartons, la livraison est offerte en France par Transporteur National — livraison à domicile. Ce seuil correspond à l'unité d'emballage sécurisé utilisée pour transporter des bouteilles en verre. En dessous de ce nombre, ou si vous choisissez un point relais, les frais s'affichent au panier avant paiement.

Votre commande est préparée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du règlement, puis l'expédition prend généralement 2 à 3 jours supplémentaires. En été, pour ne pas exposer les bouteilles à la chaleur dans les entrepôts, nous n'expédions pas à partir du jeudi : les commandes estivales partent entre le lundi et le mercredi.

Parce qu'un colis expédié en fin de semaine passe le week-end en entrepôt. En période de fortes chaleurs, cette attente suffit à altérer le vin. Nous préférons décaler l'expédition au lundi suivant plutôt que livrer une bouteille abîmée par la chaleur.

Nous livrons en France métropolitaine et Corse, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni. Les frais applicables à votre pays s'affichent au panier avant toute validation.

Oui. La livraison est remise contre signature d'une personne majeure, et le transporteur est en droit d'exiger une preuve de majorité : à défaut, le colis ne peut pas être remis. La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite (article L. 3342-1 du code de la santé publique).

Écrivez-nous à contact@chateausaintlouis.fr avec une photographie du colis et des bouteilles. Nous vous renvoyons le vin sans frais supplémentaires : la casse et le vol relèvent de la garantie légale de conformité, et non du droit de rétractation, aucun frais de retour ne vous est donc demandé dans ce cas.