Rejoignez notre famille autour de nos vins authentiques.
Livraison soignée, qualité assurée
Les frais de livraison expliqués (hors Prêt en bulles)
Nous sommes une entreprise familiale attachée à notre terroir et à la qualité de nos produits. Chaque commande est soigneusement préparée pour garantir une arrivée parfaite.
Les frais de livraison incluent uniquement :
- Le coût des emballages renforcés pour protéger les bouteilles.
- Les frais appliqués par les transporteurs.
Nous ne comptons pas le temps passé à préparer vos commandes, car chaque envoi est une plaisir et pour réduire au maximum les frais suplémentaires.
Tableau des tarifs de livraison
| Nombre de bouteilles | Point relais (€) | Livraison domicile (€) | Transporteur national (€) |
|---|---|---|---|
| 1 bouteille | 10 | 10 | 15 |
| 2 bouteilles | 10 | 10 | 16 |
| 3 bouteilles | 14 | 14 | 18.60 |
| 4 bouteilles | 16 | 16 | 20.20 |
| 5 bouteilles | 18 | 18 | 33.70 |
| 6 bouteilles (1 Carton) | 18 | 18 | 36.40 |
| 7 bouteilles | 18 | 18 | 38.50 |
| 8 bouteilles | 25 | 25 | 38.50 |
| 9 bouteilles | 25 | 25 | 38.50 |
| 10 bouteilles | 28 | 28 | 41 |
| 11 bouteilles | 38 | 38 | 45 |
| À partir de 12 bouteilles (2 Cartons) | Livraison offerte par Transporteur National | ||
Garantie de satisfaction
Chaque envoi que nous effectuons est couvert par une garantie complète. En cas de problème, tel qu’une casse ou un vol, nous nous engageons à vous renvoyer le vin sans frais supplémentaires. Pour cela, il vous suffira de fournir une preuve du dommage, et nous nous chargerons de tout le reste. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit sans souci.
Temps de préparation et expédition
À partir de la réception de votre règlement, nous préparons votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Ensuite, l’expédition prend généralement entre 2 et 3 jours supplémentaires. En été, afin de préserver la qualité de nos vins, nous évitons les envois à partir du jeudi pour éviter une exposition prolongée à de fortes chaleurs dans les entrepôts. Ainsi, toutes les commandes estivales sont expédiées entre le lundi et le mercredi pour garantir une livraison optimale.
Le montant exact applicable à votre commande est toujours affiché au panier avant paiement. Pour les livraisons hors de France métropolitaine, les frais s’affichent de la même manière avant validation. La livraison est remise contre signature d’une personne majeure.
Questions fréquentes
À partir de combien de bouteilles la livraison est-elle offerte ?
À partir de 12 bouteilles, soit deux cartons, la livraison est offerte en France par Transporteur National — livraison à domicile. Ce seuil correspond à l'unité d'emballage sécurisé utilisée pour transporter des bouteilles en verre. En dessous de ce nombre, ou si vous choisissez un point relais, les frais s'affichent au panier avant paiement.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est préparée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du règlement, puis l'expédition prend généralement 2 à 3 jours supplémentaires. En été, pour ne pas exposer les bouteilles à la chaleur dans les entrepôts, nous n'expédions pas à partir du jeudi : les commandes estivales partent entre le lundi et le mercredi.
Pourquoi n'expédiez-vous pas à partir du jeudi en été ?
Parce qu'un colis expédié en fin de semaine passe le week-end en entrepôt. En période de fortes chaleurs, cette attente suffit à altérer le vin. Nous préférons décaler l'expédition au lundi suivant plutôt que livrer une bouteille abîmée par la chaleur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et Corse, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni. Les frais applicables à votre pays s'affichent au panier avant toute validation.
Faut-il être présent à la livraison ?
Oui. La livraison est remise contre signature d'une personne majeure, et le transporteur est en droit d'exiger une preuve de majorité : à défaut, le colis ne peut pas être remis. La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite (article L. 3342-1 du code de la santé publique).
Que couvre votre garantie en cas de casse ou de vol ?
Écrivez-nous à contact@chateausaintlouis.fr avec une photographie du colis et des bouteilles. Nous vous renvoyons le vin sans frais supplémentaires : la casse et le vol relèvent de la garantie légale de conformité, et non du droit de rétractation, aucun frais de retour ne vous est donc demandé dans ce cas.
