Join our family around our authentic wines.
Careful delivery, guaranteed quality
Delivery costs explained (excluding Prêt en bulles)
We're a family-run business committed to our terroir and the quality of our products. Each order is carefully prepared to guarantee perfect arrival.
Delivery charges only include :
- The cost of reinforced packaging to protect the bottles.
- Carrier charges.
We don't count the time spent preparing your orders, because every shipment is a pleasure, and to keep additional costs to a minimum.
Shipping rates table
| Number of bottles | Relay point (€) | Home delivery (€) | National carrier (€) |
|---|---|---|---|
| 1 bottle | 10 | 10 | 15 |
| 2 bottles | 10 | 10 | 16 |
| 3 bottles | 14 | 14 | 18.60 |
| 4 bottles | 16 | 16 | 20.20 |
| 5 bottles | 18 | 18 | 33.70 |
| 6 bottles (1 Carton) | 18 | 18 | 36.40 |
| 7 bottles | 18 | 18 | 38.50 |
| 8 bottles | 25 | 25 | 38.50 |
| 9 bottles | 25 | 25 | 38.50 |
| 10 bottles | 28 | 28 | 41 |
| 11 bottles | 38 | 38 | 45 |
| À partir de 12 bouteilles (2 Cartons) | Livraison offerte par Transporteur National | ||
Satisfaction guarantee
Every shipment we make is covered by a full warranty. In the event of a problem, such as breakage or theft, we undertake to return the wine to you at no extra charge. All you need to do is provide proof of the damage, and we'll take care of the rest. Your satisfaction is our priorityWe're committed to making your experience worry-free.
Preparation and dispatch times
Once we have received your payment, we will prepare your order within a period of 2 to 5 working days. Shipping then generally takes between 2 and 3 extra days. In summerTo preserve the quality of our wines, we avoid shipping from Thursday onwards, to avoid prolonged exposure to high temperatures in our warehouses. As a result, all summer orders are dispatched between Monday and Wednesday to guarantee optimum delivery.
Le montant exact applicable à votre commande est toujours affiché au panier avant paiement. Pour les livraisons hors de France métropolitaine, les frais s’affichent de la même manière avant validation. La livraison est remise contre signature d’une personne majeure.
Questions fréquentes
À partir de combien de bouteilles la livraison est-elle offerte ?
À partir de 12 bouteilles, soit deux cartons, la livraison est offerte en France par Transporteur National — livraison à domicile. Ce seuil correspond à l'unité d'emballage sécurisé utilisée pour transporter des bouteilles en verre. En dessous de ce nombre, ou si vous choisissez un point relais, les frais s'affichent au panier avant paiement.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est préparée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du règlement, puis l'expédition prend généralement 2 à 3 jours supplémentaires. En été, pour ne pas exposer les bouteilles à la chaleur dans les entrepôts, nous n'expédions pas à partir du jeudi : les commandes estivales partent entre le lundi et le mercredi.
Pourquoi n'expédiez-vous pas à partir du jeudi en été ?
Parce qu'un colis expédié en fin de semaine passe le week-end en entrepôt. En période de fortes chaleurs, cette attente suffit à altérer le vin. Nous préférons décaler l'expédition au lundi suivant plutôt que livrer une bouteille abîmée par la chaleur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et Corse, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni. Les frais applicables à votre pays s'affichent au panier avant toute validation.
Faut-il être présent à la livraison ?
Oui. La livraison est remise contre signature d'une personne majeure, et le transporteur est en droit d'exiger une preuve de majorité : à défaut, le colis ne peut pas être remis. La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite (article L. 3342-1 du code de la santé publique).
Que couvre votre garantie en cas de casse ou de vol ?
Écrivez-nous à contact@chateausaintlouis.fr avec une photographie du colis et des bouteilles. Nous vous renvoyons le vin sans frais supplémentaires : la casse et le vol relèvent de la garantie légale de conformité, et non du droit de rétractation, aucun frais de retour ne vous est donc demandé dans ce cas.
