Únase a nuestra familia en torno a nuestros auténticos vinos.
Entrega cuidadosa, calidad garantizada
Gastos de envío explicados (excluido Prêt en bulles)
Somos una empresa familiar comprometida con nuestra región y la calidad de nuestros productos. Cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar una llegada perfecta.
Los gastos de envío sólo incluyen :
- El coste del embalaje reforzado para proteger las botellas.
- Gastos de transporte.
No contabilizamos el tiempo dedicado a preparar sus pedidos, porque cada envío es un placer, y para mantener los costes adicionales al mínimo.
Tabla de gastos de envío
| Número de botellas | Point relais (€) | Entrega a domicilio (€) | Compañía aérea nacional (€) |
|---|---|---|---|
| 1 botella | 10 | 10 | 15 |
| 2 botellas | 10 | 10 | 16 |
| 3 botellas | 14 | 14 | 18.60 |
| 4 botellas | 16 | 16 | 20.20 |
| 5 botellas | 18 | 18 | 33.70 |
| 6 botellas (1 caja) | 18 | 18 | 36.40 |
| 7 botellas | 18 | 18 | 38.50 |
| 8 botellas | 25 | 25 | 38.50 |
| 9 botellas | 25 | 25 | 38.50 |
| 10 botellas | 28 | 28 | 41 |
| 11 botellas | 38 | 38 | 45 |
| À partir de 12 bouteilles (2 Cartons) | Livraison offerte par Transporteur National | ||
Garantía de satisfacción
Cada envío que realizamos está cubierto por una garantía total. En caso de problemas, como roturas o robos, nos comprometemos a devolvérselo sin coste adicional. Solo tienes que aportar la prueba del daño y nosotros nos encargamos del resto. Su satisfacción es nuestra prioridadHaremos todo lo posible para que su experiencia sea lo menos traumática posible.
Plazos de preparación y envío
Una vez recibido el pago, prepararemos su pedido en un plazo de De 2 a 5 días laborables. El envío suele tardar entre 2 y 3 días adicionales. En veranoPara preservar la calidad de nuestros vinos, no realizamos envíos a partir del jueves para evitar la exposición prolongada a altas temperaturas en nuestros almacenes. En consecuencia, todos los pedidos de verano se envían entre el lunes y el miércoles para garantizar una entrega óptima.
Le montant exact applicable à votre commande est toujours affiché au panier avant paiement. Pour les livraisons hors de France métropolitaine, les frais s’affichent de la même manière avant validation. La livraison est remise contre signature d’une personne majeure.
Questions fréquentes
À partir de combien de bouteilles la livraison est-elle offerte ?
À partir de 12 bouteilles, soit deux cartons, la livraison est offerte en France par Transporteur National — livraison à domicile. Ce seuil correspond à l'unité d'emballage sécurisé utilisée pour transporter des bouteilles en verre. En dessous de ce nombre, ou si vous choisissez un point relais, les frais s'affichent au panier avant paiement.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est préparée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du règlement, puis l'expédition prend généralement 2 à 3 jours supplémentaires. En été, pour ne pas exposer les bouteilles à la chaleur dans les entrepôts, nous n'expédions pas à partir du jeudi : les commandes estivales partent entre le lundi et le mercredi.
Pourquoi n'expédiez-vous pas à partir du jeudi en été ?
Parce qu'un colis expédié en fin de semaine passe le week-end en entrepôt. En période de fortes chaleurs, cette attente suffit à altérer le vin. Nous préférons décaler l'expédition au lundi suivant plutôt que livrer une bouteille abîmée par la chaleur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et Corse, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni. Les frais applicables à votre pays s'affichent au panier avant toute validation.
Faut-il être présent à la livraison ?
Oui. La livraison est remise contre signature d'une personne majeure, et le transporteur est en droit d'exiger une preuve de majorité : à défaut, le colis ne peut pas être remis. La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite (article L. 3342-1 du code de la santé publique).
Que couvre votre garantie en cas de casse ou de vol ?
Écrivez-nous à contact@chateausaintlouis.fr avec une photographie du colis et des bouteilles. Nous vous renvoyons le vin sans frais supplémentaires : la casse et le vol relèvent de la garantie légale de conformité, et non du droit de rétractation, aucun frais de retour ne vous est donc demandé dans ce cas.
