Junte-se à nossa família à volta dos nossos vinhos autênticos.
Entrega cuidadosa, qualidade garantida
Custos de entrega explicados (exceto Prêt en bulles)
Somos uma empresa familiar empenhada na nossa região e na qualidade dos nossos produtos. Cada encomenda é cuidadosamente preparada para garantir uma chegada perfeita.
As despesas de envio incluem apenas :
- O custo da embalagem reforçada para proteger as garrafas.
- Despesas de transporte.
Não contabilizamos o tempo gasto na preparação das suas encomendas, porque cada envio é um prazer, e para reduzir ao mínimo os custos adicionais.
Tabela de taxas de entrega
| Número de garrafas | Ponto relais (€) | Entrega ao domicílio (€) | Transportadora nacional (€) |
|---|---|---|---|
| 1 garrafa | 10 | 10 | 15 |
| 2 garrafas | 10 | 10 | 16 |
| 3 garrafas | 14 | 14 | 18.60 |
| 4 garrafas | 16 | 16 | 20.20 |
| 5 garrafas | 18 | 18 | 33.70 |
| 6 garrafas (1 caixa) | 18 | 18 | 36.40 |
| 7 garrafas | 18 | 18 | 38.50 |
| 8 garrafas | 25 | 25 | 38.50 |
| 9 garrafas | 25 | 25 | 38.50 |
| 10 garrafas | 28 | 28 | 41 |
| 11 garrafas | 38 | 38 | 45 |
| À partir de 12 bouteilles (2 Cartons) | Livraison offerte par Transporteur National | ||
Garantia de satisfação
Todos os envios que efectuamos estão cobertos por uma garantia total. Em caso de problema, como uma rutura ou um roubo, comprometemo-nos a devolver-lhe o vinho sem qualquer custo adicional. Tudo o que precisa de fazer é apresentar uma prova do dano e nós tratamos do resto. A sua satisfação é a nossa prioridadeFaremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que a sua experiência seja o menos preocupante possível.
Tempos de preparação e de expedição
Assim que recebermos o seu pagamento, prepararemos a sua encomenda num prazo de 2 a 5 dias úteis. O envio demora geralmente entre 2 e 3 dias suplementares. No verãoA fim de preservar a qualidade dos nossos vinhos, não efectuamos envios a partir de quinta-feira para evitar uma exposição prolongada a temperaturas elevadas nos nossos armazéns. Por conseguinte, todas as encomendas de verão são expedidas entre segunda e quarta-feira para garantir uma entrega óptima.
Le montant exact applicable à votre commande est toujours affiché au panier avant paiement. Pour les livraisons hors de France métropolitaine, les frais s’affichent de la même manière avant validation. La livraison est remise contre signature d’une personne majeure.
Questions fréquentes
A partir de quantas garrafas a entrega é gratuita?
A partir de 12 garrafas, ou seja duas caixas, a entrega é gratuita em França pela Transporteur National — entrega ao domicílio. Este limiar corresponde à unidade de embalagem segura que usamos para transportar garrafas de vidro. Abaixo desse número, ou se escolher um ponto de recolha, os custos são indicados no carrinho antes do pagamento.
Quando é expedida a minha encomenda?
A sua encomenda é preparada num prazo de 2 a 5 dias úteis após a recepção do pagamento, e a expedição demora geralmente mais 2 a 3 dias. No Verão, para não expor as garrafas ao calor nos armazéns, não expedimos a partir de quinta-feira: as encomendas de Verão saem entre segunda e quarta-feira.
Porque não expedem a partir de quinta-feira no Verão?
Porque uma encomenda expedida no fim da semana passa o fim-de-semana em armazém. Em períodos de grande calor, essa espera basta para alterar o vinho. Preferimos adiar a expedição para a segunda-feira seguinte a entregar uma garrafa danificada pelo calor.
Para que países entregam?
Entregamos em França metropolitana e Córsega, Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal e Reino Unido. Os custos aplicáveis ao seu país são indicados no carrinho antes da validação.
É preciso estar presente na entrega?
Sim. A entrega é feita contra assinatura de uma pessoa maior de idade, e a transportadora tem o direito de exigir prova de maioridade: sem ela, a encomenda não pode ser entregue. A venda de álcool a menores de 18 anos é proibida (artigo L. 3342-1 do código da saúde pública francês).
O que cobre a vossa garantia em caso de quebra ou roubo?
Escreva-nos para contact@chateausaintlouis.fr com uma fotografia da encomenda e das garrafas. Reenviamos-lhe o vinho sem custos adicionais: a quebra e o roubo estão abrangidos pela garantia legal de conformidade e não pelo direito de retractação, pelo que não lhe são cobrados custos de devolução nesse caso.
