{"id":13124,"date":"2026-08-19T23:33:44","date_gmt":"2026-08-19T23:33:44","guid":{"rendered":"https:\/\/chateausaintlouis.fr\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2026-09-10T10:52:58","modified_gmt":"2026-09-10T10:52:58","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chateausaintlouis.fr\/zh\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"\u9000\u8d27\u4e0e\u9000\u6b3e"},"content":{"rendered":"

NETSOLUTION, vendeur des vins propos\u00e9s sur ce site, applique la politique de retour et de remboursement suivante. Elle reprend, sans y d\u00e9roger, l’article correspondant de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Droit de r\u00e9tractation : 14 jours<\/h2>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un d\u00e9lai de quatorze (14) jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision ni \u00e0 supporter de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Comment exercer ce droit<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Pr\u00e9venez-nous<\/strong> par une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9, par courriel \u00e0 contact@chateausaintlouis.fr<\/a> ou par courrier \u00e0 NETSOLUTION, 685 route du Terme, 31620 Fronton. Indiquez votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n
  2. Renvoyez les bouteilles<\/strong> dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours suivant cette d\u00e9claration, dans leur \u00e9tat d’origine, compl\u00e8tes et non consomm\u00e9es, \u00e0 cette m\u00eame adresse.<\/li>\n
  3. Vous \u00eates rembours\u00e9<\/strong> au plus tard quatorze (14) jours apr\u00e8s que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les produits, par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Les frais de retour restent \u00e0 votre charge. Le remboursement porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison initiaux.<\/p>\n\n\n\n

    Formulaire de r\u00e9tractation en ligne<\/h2>\n\n\n\n

    Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation directement ci-dessous. Votre demande est enregistr\u00e9e d\u00e8s l’envoi, et vous en recevez confirmation par courriel : c’est cette date qui fait courir le d\u00e9lai de quatorze jours pendant lequel vous devez nous retourner les bouteilles.<\/p>\n\n\n\n

    Ce formulaire n’est pas obligatoire : une simple lettre ou un courriel \u00e0 contact@chateausaintlouis.fr<\/a> a exactement la m\u00eame valeur, d\u00e8s lors que votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter y est exprim\u00e9e sans ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n\n\n