{"id":13124,"date":"2026-08-19T23:33:44","date_gmt":"2026-08-19T23:33:44","guid":{"rendered":"https:\/\/chateausaintlouis.fr\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2026-08-19T23:33:44","modified_gmt":"2026-08-19T23:33:44","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chateausaintlouis.fr\/pt\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"

NETSOLUTION, vendeur des vins propos\u00e9s sur ce site, applique la politique de retour et de remboursement suivante. Elle reprend, sans y d\u00e9roger, l’article correspondant de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Droit de r\u00e9tractation : 14 jours<\/h2>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un d\u00e9lai de quatorze (14) jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision ni \u00e0 supporter de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Comment exercer ce droit<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Pr\u00e9venez-nous<\/strong> par une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9, par courriel \u00e0 contact@chateausaintlouis.fr<\/a> ou par courrier \u00e0 NETSOLUTION, 685 route du Terme, 31620 Fronton. Indiquez votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n
  2. Renvoyez les bouteilles<\/strong> dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours suivant cette d\u00e9claration, dans leur \u00e9tat d’origine, compl\u00e8tes et non consomm\u00e9es, \u00e0 cette m\u00eame adresse.<\/li>\n
  3. Vous \u00eates rembours\u00e9<\/strong> au plus tard quatorze (14) jours apr\u00e8s que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les produits, par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Les frais de retour restent \u00e0 votre charge. Le remboursement porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison initiaux.<\/p>\n\n\n\n

    Commande ab\u00eem\u00e9e ou non conforme<\/h2>\n\n\n\n

    Le vin est un produit fragile. Si un colis vous parvient endommag\u00e9, si une bouteille est cass\u00e9e ou si la commande ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, \u00e9crivez-nous \u00e0 contact@chateausaintlouis.fr<\/a> dans les meilleurs d\u00e9lais, avec une photographie du colis et des bouteilles.<\/p>\n\n\n\n

    Nous proc\u00e9dons au remplacement ou au remboursement \u00e0 nos frais : dans ce cas, aucun frais de retour ne vous est demand\u00e9. Il s’agit de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cach\u00e9s (articles 1641 et suivants du code civil), ind\u00e9pendantes du droit de r\u00e9tractation ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

    Adresse de retour<\/h2>\n\n\n\n

    NETSOLU\u00c7\u00c3O<\/strong>
    685 route du Terme
    31620 Fronton, France
    T\u00e9l\u00e9phone :     06 50 93 88 25<\/a>
    Courriel :     contact@chateausaintlouis.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n

    SIREN 837 954 403 \u2014 RCS Toulouse. NETSOLUTION est le vendeur : les commandes sont conclues, factur\u00e9es, exp\u00e9di\u00e9es et rembours\u00e9es par elle, seul interlocuteur du client.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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